隨著百特儀器在中西部地區(qū)市場占有率的持續(xù)增加，用戶對售后服務(wù)的需求也越來越高。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和效率，新辦事處建立了貼近用戶的顆粒測試體驗(yàn)中心，改善了工作條件，增加了服務(wù)設(shè)施。丹東百特鄭州辦事處的地址是曼哈頓商業(yè)廣場B區(qū)6號樓27層，位于鄭州東站和鄭州站中間位置，緊鄰地鐵1號線燕莊站，交通十分便利。

丹東百特鄭州辦事處成立于2016年，主要為中原、西南、西北等地用戶提供安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修和粒度測試體驗(yàn)等服務(wù)。截至2019年，百特鄭州辦事處已經(jīng)為1927家用戶提供服務(wù)。自2018年以來，百特儀器在中原、西南和西北地區(qū)的客戶數(shù)量快速增加，對鄭州辦事處提出了更高的要求。為了給用戶提供更好的粒度測試體驗(yàn)，新鄭州辦事處顆粒測試體驗(yàn)中心不僅面積擴(kuò)大，還增加了儀器種類及型號，既包括百特“全能型”Bettersize2600干濕法兩用、水和溶劑兼容的激光粒度儀，又包括百特研發(fā)的雙鏡頭激光粒度儀Bettersize2000以及經(jīng)濟(jì)型激光粒度儀BT-9300ST和BT-9300S等。BT-2800動(dòng)態(tài)圖像粒度粒形分析儀、BT-1600靜態(tài)圖像粒度粒形分析系統(tǒng)以及BT-1001粉體流動(dòng)性測試儀等顆粒測試儀器，同時(shí)增加了服務(wù)工程師，為百特中西部用戶提供粒度、粒形和特性表征一站式解決方案。

此外，百特鄭州辦事處的辦公環(huán)境與配套設(shè)施也全面升級。工作環(huán)境裝飾一新，實(shí)驗(yàn)室及辦公面積達(dá)140㎡，同時(shí)設(shè)置了儀器零備件庫、網(wǎng)上和現(xiàn)場培訓(xùn)設(shè)施等。這些條件的改善，可為用戶提供更加“專業(yè)、迅速、熱情、周到”的服務(wù)。2019年，鄭州辦事處開展4次用戶培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)用戶44家近百名操作員。

但是，培訓(xùn)活動(dòng)僅僅是辦事處工作的冰山一角。鄭州辦事處的6位專業(yè)的服務(wù)工程師，常年深入為用戶提供專業(yè)的安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)和應(yīng)用指導(dǎo)等技術(shù)支持工作。新冠疫情期間，他們?yōu)榭蛻籼峁┻h(yuǎn)程診斷、測試指導(dǎo)、保養(yǎng)指導(dǎo)等服務(wù)，受到中西部廣大用戶的普遍好評。

鄭州辦事處的喬遷，標(biāo)志著百特在中西部地區(qū)的售后服務(wù)工作腳步又邁出堅(jiān)實(shí)的一步。相信在廣大用戶的支持和信任下，鄭州辦事處一定能夠再立潮頭，開辟出嶄新的天地。