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康塔:技術支持,面對面才是王道

康塔:技術支持,面對面才是王道
安東帕  2017-08-21  |  閱讀:3028

炎熱的8月,無論是對儀器公司還是客戶而言,都是一年中難得的休整期??邓蚣夹g支持經(jīng)理Dr. Martin Thomas選在這個時間造訪中國這一最重要的市場,自然是希望能夠有更充裕地時間,面對面的了解客戶需求,提供更合適的解決方案和產品。


兩周多的時間里,Dr. Martin Thomas先后造訪了上海科技大學、中國科學技術大學、浙江大學、浙江工業(yè)大學、中山大學、中科院廣州能源所、第六元素等高校和企業(yè),就最新的氣體儲存與分離技術、催化劑和石墨烯材料表征技術等,與國內專家學者進行了面對面的交流。作為一位有著十幾年催化劑和電池材料表征應用工作經(jīng)驗,并有著二十多年氣體吸附儀研發(fā)和應用經(jīng)驗的老專家,Dr. Martin Thomas對于儀器軟硬件及應用方案的深刻理解,給廣大用戶留下了深刻印象。

自從康塔儀器中國分公司正式成立以來,總部逐漸加強對于中國區(qū)的技術支持力量。除了Dr. Martin Thomas每年固定兩次為期不少于一個月的時間拜訪中國用戶外,總部的資深服務工程師每年也都有至少兩次直接服務中國區(qū)客戶的工作安排,用于解決疑難問題以及培訓本地服務工程師。正式這種面對面的服務和技術支持,使得康塔儀器可以持續(xù)獲得客戶的第一手反饋信息,用以提升服務品質和加速產品研發(fā)的針對性。

7月份,康塔儀器正式發(fā)布了高通量比表面分析儀AutoFlow,這款面向中國企業(yè)用戶的產品,在客戶最關心的重復性和測試速度方面,有著極其卓越的表現(xiàn)。同樣的,針對高校等側重科研用戶的需求,康塔儀器正式發(fā)布了升級版的autosorb iQ,不但增強了其三站微孔測試能力,也在軟硬件方面對產品進行了針對性提升。我們相信也期待著更多客戶,可以繼續(xù)給我們提出更好的建議,并始終保持與客戶共同成長。就像那些20多年前選擇采購康塔Autosorb 1的用戶一樣,當我們在實驗室中看著這些“長壽”的儀器仍然在健康運行,那是我們共同的成功。


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