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日本商社：商務(wù)連接與知識能力嫁接的典范
上海交通大學(xué)中國質(zhì)量發(fā)展研究院客座研究員、工信部智庫專家林雪萍，在其《大出海》一書中提到日本“商社”這一類企業(yè)組織，它支撐了半個日本工商業(yè)帝國，具備不為大眾所知的整合全球價值鏈上下游的能力�！吧躺纭边@一名字聽上去像是貿(mào)易公司，實際上已遠超中介的功能。
以全球化快服裝公司優(yōu)衣庫為例，他指出優(yōu)衣庫的成功，幕后最大的功臣乃是一個“商社”組織——三菱商事。三菱商事?lián)碛幸恢嫶蟮年犖�，其紗線、印染、面料、生產(chǎn)都有全方位的支撐服務(wù)。令人稱奇的是，三菱商事還能夠?qū)r尚信息與生產(chǎn)能力進行嫁接。它有一個時裝總部位于東京，也會參與品牌商的商品企劃。
三菱商事的企業(yè)理念（圖源：三菱商事）
日本大大小小的商社大多都擺脫了“低進高出”的貿(mào)易形態(tài)，而發(fā)展成“貿(mào)易與工程”的結(jié)合體，也成為強大的日本制造生態(tài)的關(guān)鍵部分。一個小小的商社，可以看作一個小型的超級工廠綜合體，它能夠?qū)鴥?nèi)外數(shù)千家制造商和分銷商的渠道整合在一起，為當(dāng)?shù)氐娜毡酒髽I(yè)提供一套“全工廠解決方案”，將各家制造商與分銷商的備貨，整合成一種能力界面，提供給日本廠商。由于采用輕資產(chǎn)，更注重工程技術(shù)的整合，日本商社成為商務(wù)連接與知識能力嫁接的典范。
這種類似“輕騎兵”的企業(yè)組織，在我們國內(nèi)有沒有呢？近日，中國粉體網(wǎng)記者在“第六屆全國板材用石英砂供需洽談會”期間，采訪了一家名叫深圳市友仁企業(yè)管理顧問有限公司的企業(yè)（以下簡稱“深圳友仁顧問”）。這家企業(yè)跟日本“商社”的特征有諸多的相似之處。
深圳友仁顧問：中國石材界的“超級連接器”
深圳市友仁企業(yè)管理顧問有限公司總經(jīng)理巢守美（圖源：中國粉體網(wǎng)）
深圳友仁顧問的創(chuàng)始人巢守美總經(jīng)理告訴中國粉體網(wǎng)記者，深圳友仁顧問公司成立于2016年，位于深圳前海，是一家專注為天然、人造石材行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)環(huán)節(jié)提供技術(shù)咨詢和顧問服務(wù)的企業(yè)。主要業(yè)務(wù)包括為部分有優(yōu)勢的石材尋找項目，為某些項目推薦各類相契合的石材。在這個牽線搭橋、穿針引線的過程中，深圳友仁顧問也為有需要的相關(guān)方提供進一步的生產(chǎn)加工、技術(shù)研發(fā)、專利標準等方面的專業(yè)服務(wù)，從而幫助相關(guān)方更好地完成項目落地，或者拓展業(yè)務(wù)。
《大出�！分刑岬降囊患胰毡旧躺绲暮Ｍ馊藛T中，竟然有1/4的員工是擁有復(fù)雜專業(yè)技能的工程師。雖然商社沒有工廠，但它通過供應(yīng)鏈服務(wù)的方式，嵌入到日本海外企業(yè)之中。日本商社通常都具有深度的工廠基因，注重車間現(xiàn)場的工程服務(wù)能力。因此說，很多日本商社的本質(zhì)是披著商貿(mào)外衣的工程服務(wù)公司。
據(jù)深圳友仁顧問巢總的介紹，他們涉及的業(yè)務(wù)不僅包含了向國內(nèi)外石材工程項目推薦各類天然、人造石材和各類仿石裝飾材料資源，以及整個項目的運作策劃、用料統(tǒng)籌、產(chǎn)品監(jiān)造等工程運作；還包括了針對石材新廠的工藝規(guī)劃、流程設(shè)計，舊廠的工藝改造、流程優(yōu)化。相比日本商社，深圳友仁顧問更“高端”的一點在于，他們還參與石材標準的修訂、編寫，專利申報、政府質(zhì)量獎創(chuàng)建、技術(shù)/工程中心建設(shè)咨詢、石材應(yīng)用深化設(shè)計、項目運作專項培訓(xùn)等等，以推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
當(dāng)被問到創(chuàng)建深圳友仁顧問的初衷時，巢總告訴我們，早年他因工作原因曾參與境外很多重大項目，接觸到機構(gòu)中的一個特殊崗位——石材顧問，這個穿插在項目投資方、總包或分包方，以及工程石材供應(yīng)商之間的角色非常重要，并且需要非常資深的專業(yè)人士才能勝任。
而巢總正是擁有這個“金剛鉆”的資深專業(yè)人士。被譽為中國石材行業(yè)技術(shù)領(lǐng)域“泰斗級”人物的巢守美，早在1993年就進入了石材行業(yè)，1994年至2014年曾在環(huán)球石材集團工作近20年，有過多個石材工程項目不同環(huán)節(jié)的實踐積累，擁有中國建筑材料聯(lián)合會頒發(fā)的“建材行業(yè)標準化人員資格”。正是過往多年石材工程項目的經(jīng)歷，境外重大項目顧問崗位設(shè)置的啟發(fā)，加上國內(nèi)業(yè)界相應(yīng)專業(yè)知識和相應(yīng)崗位的缺失，促使巢總當(dāng)年創(chuàng)辦了深圳友仁顧問公司。
巢總在談及自己的老東家環(huán)球石材時，內(nèi)心的感恩與自豪溢于言表。1986年成立于香港，1991年起即陸續(xù)到國內(nèi)東莞（廣東）、山東、福建、天津、河北等多地設(shè)立工廠的環(huán)球石材集團是中國異型石材行業(yè)的先驅(qū)，也是國際領(lǐng)先的裝飾石材系統(tǒng)解決方案提供商，其創(chuàng)始人朱榮駒老董事長被業(yè)界譽為“中國異型裝飾石材之父”。巢總接受采訪中，特別感恩自己入行不久就認識一位好老板、進入到一家好公司，讓他有機會任職多個崗位（如總廠廠長、技術(shù)總監(jiān)、總裁助理等），參與公司多項工作、多個項目的學(xué)習(xí)、鍛煉和運作。環(huán)球石材集團有強烈的質(zhì)量理念、獨特的企業(yè)文化，把“為世界留下不朽的建筑”作為公司的品牌口號，成立近40年來已經(jīng)造就了無數(shù)經(jīng)典項目，人民大會堂歷次裝修中的20多個廳、首都國際機場專機樓、阿聯(lián)酋八星級皇宮酒店、謝赫•扎伊德皇家清真寺、美國拉斯維加斯永利酒店……國內(nèi)外數(shù)千項著名工程的石材供應(yīng)皆來自環(huán)球石材。
目前，巢守美不僅是深圳市友仁企業(yè)管理顧問有限公司的總經(jīng)理，同時還兼職中國石材協(xié)會專家組成員和全國石材標準化技術(shù)委員會委員等社會專業(yè)職務(wù)，說到這些角色之間的聯(lián)系，巢總認為它們之間有著相互促進、相輔相成并且不沖突的關(guān)系。在做好公司日常工作的同時，巢總會持續(xù)關(guān)注國內(nèi)外行業(yè)資訊，研究學(xué)習(xí)業(yè)界前沿知識，并保持與業(yè)界及其周邊（有時甚至跨界）經(jīng)常性的交流和互動。主業(yè)工作之余，巢總也會參加相應(yīng)組織的某些活動，把他的所見所聞、工作心得、經(jīng)驗教訓(xùn)等共享給有需要的業(yè)界同仁。
企業(yè)文化：無形的東西恰恰是最重要的
在中國粉體網(wǎng)記者看來，作為業(yè)界為數(shù)不多的以石材專業(yè)服務(wù)為主業(yè)的顧問公司負責(zé)人，巢總對業(yè)界各類資源、技術(shù)及管理等方面的資訊可以說起到了“引領(lǐng)”的效應(yīng)。巢總認為，我們在學(xué)習(xí)國外同行的先進技術(shù)、成功做法的同時，更要關(guān)注他們的經(jīng)營理念，同時還提到，文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)要想不斷發(fā)展，必須建立自己的企業(yè)文化。
巢總指出，先進技術(shù)、先進管理等比較具象，屬于有形的硬件，學(xué)起來比較快，也容易見效；但厘清經(jīng)營理念、做好企業(yè)文化、打造公司品牌這些看似無形的東西，能夠起到引領(lǐng)發(fā)展方向，讓企業(yè)上下同心，助力客戶認同的作用，做起來相對較慢，但恰恰是最重要的。
從業(yè)30余年來，巢守美從國外一些企業(yè)中領(lǐng)略到了先進理念與文化的魅力，如：意大利Breton、Quarella，Santa Margherita 等多家公司始終堅守的強烈的質(zhì)量理念；美國Cambria 公司的文化植入；Cambria、Consentino 等公司的研發(fā)、技術(shù)投入（即Cambria University、Silestone Institute等），以及面向未來的產(chǎn)業(yè)布局（比如Consentino的CT Quarry）等等。
相比之下，國內(nèi)行業(yè)的一些現(xiàn)狀令巢守美感到憂心：同行之間惡性競爭不抱團、過于追求短期利益，在研發(fā)、技術(shù)等方面的投入不足；國際化視野和布局不夠，類似于Ashland 那樣的化學(xué)品公司，Minerali Industriali 那樣的非金屬礦業(yè)公司，Sibelco 那樣以硅礦上下游產(chǎn)業(yè)為主的百年老店基本上沒有；另外，西方發(fā)達國家早在2004就提倡并開始運行，超過20年的ESG行為，在我們國家直到十四五期間才被真正重視……
談及國內(nèi)同行與國外的差距時，巢總分析這背后的原因認為，西方發(fā)達國家的工業(yè)革命、市場經(jīng)濟已經(jīng)延續(xù)數(shù)百年，從思想到人文，從法律到倫理，從教育到創(chuàng)新等等，做好這些都不是一朝一夕的功夫，都不可能一蹴而就，而都需要經(jīng)過漫長歲月的逐步改良才可以陸陸續(xù)續(xù)完善起來。另一方面，作為本身有深厚的文化底蘊和思想寶庫的我們，只要剔除其中不合時宜的內(nèi)容，取其精華，比如以人為本、誠信經(jīng)營、提倡和諧、鼓勵創(chuàng)新、重視集體、義利并舉等，甄選出那些與當(dāng)下環(huán)境、所在行業(yè)及相應(yīng)企業(yè)相契合的部分，就一定能夠找到有益于公司戰(zhàn)略定位、人力資源管理、社會治理、公司發(fā)展等方面的內(nèi)容；把向發(fā)達國家學(xué)習(xí)、借鑒過來的先進經(jīng)驗與我們深厚文化、跟我們的具體實踐相結(jié)合，就一定能夠建立起適合我們自身發(fā)展、有利于我們企業(yè)持續(xù)進步的先進經(jīng)營理念和企業(yè)文化。
以人為本：企業(yè)離開員工不可能基業(yè)長青
《大出�！犯嬖V我們：在日本企業(yè)的生態(tài)體系中，商社是一個長期存在的中間層。下游的制造商會為商社留出利潤，而上游的供應(yīng)商也對商社比較友善。整個供應(yīng)鏈都在有意識地保護“供應(yīng)商—商社—工廠”這樣的夾層商業(yè)結(jié)構(gòu)。然而在中國制造體系中，能提供專業(yè)化工程服務(wù)的類似商社組織尚未形成獨立的形態(tài)。企業(yè)沒有將中間利潤留給這類組織，部分原因是后者還沒有提供重要的價值。這也意味著中國制造能力還沒有完成專業(yè)化分工。以知識能力為基礎(chǔ)的工程服務(wù)層依然有所缺失。當(dāng)中國制造開始進入全球化進程中，供應(yīng)鏈的復(fù)雜度大幅度提高，貿(mào)易、工程與物流相結(jié)合的中間服務(wù)層的價值顯得日益重要。
的確，作為產(chǎn)業(yè)生態(tài)關(guān)鍵的一環(huán)，商社這類本應(yīng)提供重要價值的組織在中國卻很稀有，而像深圳友仁顧問這樣專業(yè)的石材顧問企業(yè)更是罕見。要誕生這樣的企業(yè)，除了所在行業(yè)要完成專業(yè)化分工，同時也離不開整個行業(yè)的抱團、長期主義和國際化視野。
而這一切，歸根結(jié)底是源于優(yōu)秀的人才。正如把“以人為本”貫穿整個企業(yè)經(jīng)營始終的環(huán)球石材，在其中工作過的諸多崗位的優(yōu)秀員工除了工作本身還都能夠找到生命的意義，當(dāng)員工親自生產(chǎn)的產(chǎn)品鋪到國內(nèi)外，鋪到中東、美國、非洲，鋪到一帶一路，鋪到全世界，員工的自豪感每每油然而生。國家離開人民不可能長治久安，企業(yè)離開員工不可能基業(yè)長青。
中國石材行業(yè)匯聚了一批優(yōu)秀的企業(yè)和人才，甚幸！
（中國粉體網(wǎng)編輯整理/平安）
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